Tangerang, Titik Kumpul – Jelang Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024-2025, InJourney Aviation Services (IAS) sebagai anak perusahaan InJourney semakin meningkatkan program untuk menjamin pelayanan terbaik di seluruh bandara yang dikelolanya.
Langkah ini diambil untuk mengakomodir peningkatan penumpang serta menjamin keselamatan dan keamanan perjalanan udara bagi masyarakat. Yuk simak terus artikel lengkapnya di bawah ini.
IAS menggelar media tour dengan mengajak awak media melihat persiapan tim IAS di bandara menyambut Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 di Bandara Internasional Soekarno Hatta, Tangerang Banten pada Jumat, 13 Desember 2024.
Media tour dimulai dari pintu masuk Terminal 3 dengan memperkenalkan seorang kru bernama Bella yang bertugas memberikan layanan khusus kepada penumpang untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang baik.
Kemudian dilanjutkan menuju bandara untuk melihat waktu proses fibag/Lag dan penanganan bagasi menggunakan peralatan berstandar internasional GSE, dan proses diakhiri di Shaphire Precius Lounge yang menawarkan fasilitas premium seperti makanan dan minuman.
“Customer travel merupakan salah satu rencana kami untuk mengembangkan dan menstimulasi sektor penerbangan dan pariwisata. Tidak hanya ekspor dan penyiapan perlengkapan bandara, tapi juga cara kami melayani pelanggan,” kata Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Yudi Darun, mengatakan .
“Semuanya dari segi kebersihan dan kenyamanan. “Ini adalah bagian dari perjalanan kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan,” kata Yudi Darun.
Yudi juga menambahkan, dedikasi SDM menjadi penunjang utama pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dan menjadi fokus utama pada musim liburan Natal ini.
CEO InJourney mengatakan: “Untuk mengantisipasi potensi peningkatan penumpang pada musim Natal 2024-2025, kami telah merencanakan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang melebihi ekspektasi melalui pemantauan lalu lintas, kerja sama otoritas perairan, dan implementasinya. operasional di seluruh bandara di Indonesia,” ujar CEO InJourney. Pelayanan Penerbangan (IAS), Dendi Danianto.
IAS juga menyelenggarakan Konferensi Gabungan Nasional Bersama (POSGABNAS) serentak di 11 (11) bandara yakni 1 bandara regional (KNO, TKG & PDG), bandara 2 bandara regional (CGK & BPN), 3 bandara regional (DPS, SUB, YIA & KOE), dan 4 bandara regional (UPG, MDC & DJJ) untuk menjamin transportasi udara selama mudik dan pulang tepat waktu Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
“Tim IAS akan terus berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan nyaman bagi seluruh penumpang selama periode Natal 2024-2025,” kata Dendi.
“IAS juga menawarkan serangkaian program berbeda dan program diskon khusus untuk seluruh layanan yang dikelola oleh IAS Group, yang meliputi Pax Concierge melalui layanan pelanggan “Joumpa”, layanan lounge di pelabuhan udara “Concordia dan Saphire”, dan pelayanan barangnya disebut “Bungkus”, kata Dendi.
Selain itu, pelanggan akan mendapatkan keistimewaan ketika mengunjungi berbagai layanan grup IAS di seluruh bandara yang dioperasikan oleh InJourney Airports.
“Dengan aktivitas yang berbeda, surat selamat datang, minuman, kado spesial, forward yang mengenakan pakaian atau aksesoris Natal akan menyambut dan menyapa pelanggan dengan baik,” ujarnya.
