Jakarta – Potensi perekonomian industri keuangan digital di Indonesia. Hal ini didukung oleh meningkatnya tingkat literasi dan inklusi keuangan, serta meningkatnya minat masyarakat terhadap produk dan layanan keuangan, perlindungan investasi, dan asuransi jiwa.
Berdasarkan hasil survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), pengguna Internet di Indonesia akan mencapai 221.563.479 orang pada tahun 2024 dari total penduduk Indonesia sebanyak 278.696.200 jiwa pada tahun 2023.
Hasil tersebut menunjukkan bahwa 79,5 persen penduduk Indonesia terhubung dengan Internet. Naik 1,4 persen dibandingkan tahun sebelumnya yaitu 78,19 persen.
Namun peningkatan perkembangan teknologi tentunya harus dibarengi dengan inovasi. Dalam konteks bisnis, inovasi adalah kemampuan merancang, mengembangkan, menyampaikan, dan mengukur kinerja produk, layanan, proses, dan model bisnis baru bagi pelanggan.
Tentunya dalam konteks ini yang dimaksud dengan inovasi adalah barang/barang yang dijual oleh pelaku usaha, karena inovasi merupakan produk unggulan yang ditawarkan oleh pelaku usaha dan bukan dimiliki oleh pesaing.
Di mata Chief Operating Officer BRI Life Yosia William Iroth, perusahaan terdepan adalah perusahaan yang terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi, memanfaatkan peluang yang ada dan melakukan inovasi produk untuk mencapai kepuasan dan loyalitas nasabah.
“Kami menyadari bahwa loyalitas pelanggan merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan. Tidak hanya dalam jangka pendek, tetapi juga berkelanjutan,” ujarnya.
Untuk itu BRI Life mendapatkan penghargaan “Top Consumer Loyalty Program Award 2024” kategori “Special Achievement for Bringing Libarans Home” yang diselenggarakan oleh Tras N Co Indonesia.
Penilaian tersebut diberikan berdasarkan hasil penelitian dan evaluasi dengan metode desk riset dengan mengacu pada tiga parameter penilaian yaitu Konsep Loyalitas Konsumen, Dampak Loyalitas Konsumen dan Aspek Loyalitas Konsumen.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh insan BRI Life untuk terus berinovasi bersama 20 juta nasabahnya. Kami berharap dapat terus memberikan yang terbaik bagi perusahaan ke depannya,” ujarnya.
