VIVA – Fenomena belanja online sudah menjadi budaya populer di Indonesia, terutama sejak pandemi. Fenomena ini menjadi salah satu kekhawatiran toko offline yang sudah ada sebelum toko online populer.
Selain itu, tersedia berbagai aplikasi belanja online yang memudahkan masyarakat Indonesia mendapatkan kebutuhannya tanpa perlu kemana-mana. Ayo gulir untuk lebih jelasnya.
Membeli barang secara online kini menjadi belanja dan permintaan masyarakat. Selain menghemat waktu dan tenaga, belanja online juga lebih menyenangkan karena beragamnya produk dari berbagai penjual dan kemudahan dalam mencari barang yang diinginkan. Namun pada saat belanja dan pesanan sudah sampai, terkadang pesanan yang masuk ternyata tidak sesuai atau kita ingin mengembalikan produk tersebut. Sebagai perusahaan e-commerce yang berupaya memahami kebutuhan masyarakat Indonesia, Shopee terus mencari dan menciptakan solusi yang dapat meningkatkan pengalaman belanja online pengguna dengan inovasi terbaru, Garansi Pengembalian Gratis.
Program ini memungkinkan pembeli untuk dengan mudah melakukan pengembalian tidak hanya ketika barang yang diterima tidak sesuai, tetapi juga ketika pengguna berubah pikiran ketika pesanan tiba, asalkan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Mulai pertengahan Februari, program jaminan pengembalian gratis kini dapat dinikmati pengguna kapan saja. Selain kemudahan bagi pembeli, penjual akan mendapatkan keuntungan tambahan, yaitu dapat menarik pembeli baru dan menghasilkan pembelian berulang.
Monika Wionna, Director of Marketing Development Shopee Indonesia, mengatakan: “Menjadi pusat e-commerce yang dapat menjawab berbagai kebutuhan sosial adalah misi utama kami di Shopee. Kami ingin pengguna, pembeli, dan penjual kami selalu mendapatkan layanan terbaik dan a pengalaman menyenangkan dalam setiap pengalaman belanja online. Beragamnya masukan yang ditawarkan pengguna tentunya menginspirasi inovasi, oleh karena itu kami menciptakan program jaminan uang kembali gratis untuk menambah kemudahan dalam program. Sebagai bagian dari kampanye Shopee 3.3, ini bisa menjadi peluang besar bagi Anda. Masyarakat Indonesia untuk membeli berbagai produk fesyen melalui Shopee. “Selain menikmati beragam promo menarik, kami berharap berbagai fitur dan kemudahan yang ditawarkan Shopee dapat memberikan rasa nyaman dan aman berbelanja online bagi seluruh ekosistem kita.”
Melihat. Foto: Update terkini: Jaminan pengembalian gratis memberikan manfaat dan kemudahan untuk meningkatkan pengalaman belanja online bagi pembeli dan penjual
Inovasi baru untuk kenyamanan berbelanja pengguna
Dengan jaminan pengembalian gratis, jika barang yang datang tidak sesuai dengan deskripsi atau gambar, atau jika pengguna tiba-tiba berubah pikiran, ia dapat dengan mudah mengembalikan barang sesuai ketentuan yang bersangkutan. Langkah mudah dan praktis untuk pengalaman berbelanja lebih nyaman dengan jaminan retur gratis:
Beli produk dengan label “pengembalian gratis”: Saat memilih produk yang ingin Anda beli, pastikan produk tersebut memiliki label “pengembalian gratis”. Anda kemudian dapat mengklik ikon “Keranjang” untuk menambahkan produk ke keranjang belanja Shopee Anda atau klik tombol “Beli Sekarang” di halaman produk. Periksa belanjaan Anda dan tunggu pesanan Anda tiba. Cukup satu langkah untuk mengembalikan pesanan: ketika pesanan sudah sampai dan Anda berubah pikiran, Anda dapat mengembalikannya dengan mengklik tombol ‘kembalikan’ pada pesanan yang ingin Anda kembalikan. Klik tombol ‘Saya menerima pesanan saya tetapi ada masalah’ dan pilih ‘Pengembalian gratis’ saat memilih alasan pengembalian produk. Klik ‘Pengembalian kartu dan uang’ dan kemudian ‘Konfirmasi’ solusi yang ditampilkan di layar. Pastikan Anda mengikuti syarat dan ketentuan penggunaan: Saat membuka paket, jangan merusak paket atau melepas label barang. Harap pastikan barang yang dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima dan gunakan kemasan asli saat dikirim. Anda dapat melampirkan video pembukaan paket sebagai bukti keinginan Anda untuk mengembalikan produk. Kamu bisa mencari di sini untuk syarat dan ketentuan lebih lengkap! Pengembalian sebelum garansi berakhir: Kirim paket yang ingin Anda kembalikan dalam waktu 5 hari kerja menggunakan opsi “extomize”. Status produk yang dikembalikan akan diperiksa oleh penjual dan Anda akan menerima pengembalian dana menggunakan metode pembayaran yang tersedia di toko.
Manfaat dan kemudahan bagi penjual
Tidak hanya bagi pembeli, Free Return Guarantee juga memberikan keuntungan bagi penjual. Bergabung dengan program ini dapat membantu pengecer menarik lebih banyak pelanggan baru dan mendorong potensi pembelian berulang. Agar penjual dapat menggunakan program ini, Shopee memberikan beberapa dukungan bagi penjual agar prosesnya tetap lancar, antara lain: Gratis biaya pengiriman untuk pengembalian: Penjual tidak perlu menanggung biaya pengiriman demi keuntungan pembeli. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Shopee dan pembeli akan mengirimkan barangnya. Perlindungan gratis untuk barang hilang atau rusak: Pada saat barang dikembalikan, jika barang yang dikembalikan oleh pembeli hilang atau rusak, toko akan menanggung kehilangan atau kerusakan nilai produk. Perlindungan penyalahgunaan program: Penjual berhak menolak permintaan pengembalian pembeli jika pembeli dengan sengaja melakukan penipuan dan mengembalikan barang yang tidak memenuhi ketentuan. Jika pembeli terbukti melanggar ketentuan program retur gratis, penjual dapat mengajukan banding. Penjual dianjurkan untuk melakukan video unboxing pada saat menerima barang dari pembeli untuk digunakan sebagai bukti keaslian pada saat pengajuan.
“Dengan inovasi ini, pengalaman berbelanja pengguna, pembeli, dan konsumen dapat semakin nyaman dan menyenangkan, serta toko dapat menjadi tempat utama berbelanja online dengan aman dan terjamin,” pungkas Monica.
Saat ini, pengguna dapat memenuhi berbagai kebutuhan di Shopee, khususnya produk fashion terkini! Tak hanya bisa menikmati jaminan pengembalian gratis, Anda juga bisa memanfaatkan promo spesial dari Grand Fashion Sale Shopee 3.3 yang berlangsung hingga 3 Maret 2024. Kampanye tersebut menghadirkan berbagai inovasi dan inisiatif di kategori fashion serta beragam penawaran menarik. Dapat menikmati yaitu diskon 50%, semuanya seharga 30k dan jaminan uang kembali gratis.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jaminan pengembalian gratis, kunjungi https://shopee.co.id/m/bebas-pengembalian. Download aplikasi shopee gratis di app store atau google play dan segera aktifkan shopeepay untuk pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan menyenangkan.
