Jakarta, 30 April 2024 – Mobil Chery Omoda 5 yang sudah lama dipasarkan resmi di Malaysia menjadi sorotan karena mengalami kendala. Dua kursi Omoda 5 dilaporkan patah as roda belakang, sehingga Chery Malaysia melakukan penyelidikan lebih lanjut.
Kasus pertama ditemukan oleh pengguna bernama Stephanie. Melalui akun Facebooknya, ia mengabarkan as roda belakang mobilnya patah saat melaju di jalan mulus. Kejadian ini pun viral di media sosial.
Tak lama kemudian, Chery Malaysia mengeluarkan pernyataan resmi yang mengumumkan komitmen mereka untuk menyelesaikan kasus yang melibatkan SUV tersebut.
Mereka juga menghubungi dan berkomunikasi dengan pelanggan yang terkena dampak. Kendaraan yang terkena masalah tersebut akan dibawa ke pusat layanan Chery untuk pemeriksaan dan pemeriksaan menyeluruh.
Lalu bagaimana dengan Indonesia?
Head of Aftersales PT Chery Mauzo Indonesia, Reza Deniar mengatakan Omoda 5 yang dijual di Malaysia berbeda dengan buatan Indonesia.
“Jadi yang viral itu di Malaysia. Ini belum termasuk produksi di Indonesia, jadi beda,” ujarnya dikutip VIVA Otomotiv di pameran PEVS 2024.
Meski demikian, Reza mengaku CSI bekerja sama dengan dealer untuk memastikan seluruh unit yang dikirimkan ke konsumen dalam kondisi baik dan aman.
“Perlu kita antisipasi, kita bekerja sama dengan para pedagang untuk memastikan semua unit yang dikirim dalam keadaan baik. Untuk memastikannya, kita ada yang namanya PDI (pemeriksaan pra penyerahan),” ujarnya.
Bersama PDI, kata Reza, sebelum unit dikirim ke konsumen, akan dilakukan pemeriksaan akhir untuk memastikan pembeli mendapatkan kendaraan yang memenuhi standar perusahaan.
“Sekali lagi kami katakan yang terjadi di Malaysia berbeda dengan (Omoda) yang diproduksi di Indonesia,” jelasnya.
