VIVA Tekno – PT Global Digital Niaga Tbk atau Blibli terus berinovasi memenuhi kebutuhan pelanggan dengan meluncurkan multi-channel marketing dan ekosistem terintegrasi bernama Blibli Tiket.
Sejak diluncurkan pada tahun 2022, Blibli Tiket telah berhasil mengintegrasikan platform e-commerce Blibli, platform perjalanan online tiket.com, dan supermarket Ranch Market.
Inovasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman dan kepuasan berbelanja yang lebih baik kepada pelanggan baik online maupun offline.
Pada perayaan HUT Blibli pada 25 Juli dan tiket.com pada 12 Agustus serta Ranch Market pada 19 Oktober, para CEO ekosistem Blibli Tiket mengumumkan perjalanan, upaya, dan kemajuan mereka.
“Kolaborasi dan inovasi di ekosistem Blibli Tiket ibarat adat makan malam ulang tahun bersama. Semua menu tersedia lengkap di atas meja. Kami juga bertujuan untuk memperkuat ekosistem omni-channel terintegrasi yang siap melayani hampir 90 persen potensi kebutuhan belanja masyarakat Indonesia, mulai dari belanja sehari-hari, perjalanan, gaya hidup, produk elektronik, mobil, tagihan individu – bulanan hingga perabot rumah tangga, baik secara online. dan offline, begitu mereka memasuki dunia kita,” kata Kusuma Martanta, CEO Blibli dan co-founder Blibli di Jakarta, Senin, 22 Juli 2024.
Sementara itu, CEO Tiket.com George Hendrato menjelaskan terdapat enam kolaborasi dan inovasi di ekosistem Blibli Tiket.
Salah satu inovasi utamanya adalah opsi pembayaran yang nyaman dan terintegrasi Blibli Tiket PayLater yang diperkenalkan pada tahun 2020.
Metode pembayaran ini menjadi salah satu pilihan utama pelanggan di Blibli, tiket.com, dan Ranch Market, sehingga pelanggan dapat membeli kebutuhannya sekarang dan membayar nanti.
Pada tahun 2022, Blibli akan merilis fitur unik pengguna tunggal yang memberikan akses mudah ke platform menggunakan kredensial yang sama.
Selain itu, Blibli Tiket menawarkan program loyalitas gabungan “One Point Happiness Anywhere” Blibli Tiket Rewards pada tahun 2023.
Poin loyalitas ini dapat dikumpulkan di toko reguler seperti Ranch Market, Farmers Market, Hello Store, Samsung Store, dan Blibli Store dan digunakan untuk pembelian berikutnya tanpa repot.
Tahun ini, Keanggotaan Pelanggan akan diintegrasikan sepenuhnya ke dalam Grup Terpadu, memberikan nilai tambahan bagi pelanggan yang tidak terduga.
Untuk merayakannya, program berkecepatan tinggi ini berlangsung dari 10 Juni hingga 16 Juli 2024, dengan bergabungnya lebih dari 145.000 pelanggan baru, 2 persen di antaranya menerima berbagai manfaat.
Blibli juga meluncurkan Blibli Tiket Action, sebuah program berkelanjutan yang berfokus pada enam pilar utama: penggunaan sumber daya secara bertanggung jawab, pengurangan limbah, pengurangan emisi, pengelolaan data dan privasi, pembelajaran dan pengembangan, serta hubungan masyarakat.
Blibli Tiket Action juga menjadi tuan rumah Festival Steps to Earth tahunan yang mempertemukan para wirausahawan lingkungan, sektor swasta, dan aktivis keberlanjutan untuk bersama-sama melawan krisis iklim.
Jaharthana Susila, CEO Ranch Market, menjelaskan kolaborasi dan inovasi ekosistem multi-channel Blibli Tiket bertujuan untuk memudahkan pelanggan dengan memberikan pengalaman luar biasa dan nilai tambah.
Misalnya, fitur Klik&Kumpulkan memungkinkan pelanggan membeli produk baru secara online dan mengambilnya di toko terdekat.
Blibli Tiket juga menargetkan untuk terus mengembangkan ekosistem yang terintegrasi dan terintegrasi dengan beroperasinya 185 toko elektronik konsumen, 62 supermarket, dan 30 Dekoruma experience center di seluruh Indonesia pada akhir Juni 2024.
Kusumo menegaskan, upaya dan kemajuan tersebut hanyalah awal dari perjalanan Blibli Tiket. Keinginan untuk tetap relevan menjadikan Blibli Tiket sebagai pilihan konsumen dan institusi dengan basis pelanggan yang terus berkembang dan tren positif dalam bekerja sama dengan platform.
“Kami yakin jika kita bekerja sama, kita bisa mencapai lebih banyak hal. Oleh karena itu, kami berterima kasih kepada semua pihak yang telah bersama kami setiap tahunnya. Ini adalah awal dari perjalanan bersama. “Masa depan menawarkan begitu banyak peluang dan kemungkinan, dan kami ingin mengajak semua orang untuk menjadi bagian penting dalam kemajuan selanjutnya,” jelas Kusumo.
