JAKARTA – Seorang penumpang mengungkapkan kekesalannya usai diusir dari pesawat sebelum lepas landas akibat sakit perut yang memaksanya harus bolak-balik ke kamar mandi.
Joanna Chiu melalui akun media sosialnya berbagi pengalamannya dalam penerbangan dengan Airlines X, di mana seorang pramugari menolaknya setelah dia menderita sakit perut dan menggunakan kamar kecil beberapa kali sebelum pesawat lepas landas.
Meski sudah meminum obat, pramugari memutuskan untuk menolaknya.
“Saya baru saja dikeluarkan dari penerbangan @.WestJet dari Meksiko karena sakit perut dan sering menggunakan kamar mandi sebelum keberangkatan. Tidak ada pengaturan untuk singgah atau penerbangan selanjutnya. Saya minum obat dan kondisi tubuh saya membaik…” tulisnya.
Dia memperingatkan calon pelancong. “Jika kamu sakit sebelum perjalanan, tunggu…”
“Ketika saya turun dari pesawat sendirian, meninggalkan uang saya pada agen perjalanan dan manajer @WestJet menolak membayar taksi saya ke hotel yang berjarak 20 menit, dia menelepon penjaga keamanan untuk menakut-nakuti saya, tetapi ketika saya menangis, pihak keamanan penjaga bangkit dan melanjutkan. “Benar, orang WestJet itu idiot.”
Pada Selasa, 20 Februari 2024, pemberitaan di surat kabar The Independent menyebutkan bahwa ia merekam percakapannya dengan petugas tersebut.
Namun dia mengungkapkan bahwa eksekutif WestJet mengancamnya dengan daftar hitam jika dia tidak menghapus video tersebut.
Terakhir, mintalah bantuan salah satu karyawan. Meski pegawainya ramah, namun tidak memberikan solusi atas tiket yang sudah habis masa berlakunya.
Dia melanjutkan:
Chiu frustrasi karena dia tidak bisa mendapatkan bantuan yang layak tanpa menyuarakan keluhannya. Maskapai tersebut mengirimkan pesan ke nomor referensi pemesanannya hanya setelah dia mengirimkan pesan langsung di media sosial, namun tidak memberikan bantuan apa pun di bandara.
Postingan tersebut menjadi viral dan mendapat banyak komentar. Banyak orang khawatir dengan apa yang disaksikan Chiu di bandara.
Namun ada komentar mantan pramugari yang membenarkan tindakan pramugari yang memutuskan mengeluarkan Chiu dari pesawat.
Salah satu komentator menulis: “Mereka membuat keputusan yang tepat. Saya tidak bisa menjamin cara mereka menghubungi Anda, tapi itu bukan keputusan yang buruk.”
