VIVA Tekno – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengalami peningkatan trafik data sebesar 17 persen pada periode Idul Fitri 1 Syawal 1445 Hijriah.
Meski demikian, mereka telah membuktikan kualitas jaringannya berhasil melayani pelanggan dan masyarakat di masa peningkatan trafik telekomunikasi selama Ramadhan, Idul Fitri, dan masa libur pasca Idul Fitri.
Perkiraan peningkatan lalu lintas data ini berkontribusi pada peningkatan penggunaan media sosial, aplikasi pesan instan, dan aplikasi game seluler.
Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, mengakui layanan yang diberikan selama periode Idul Fitri dan juga musim mudik merupakan bukti komitmen melayani pelanggan di mana pun dan dalam segala situasi terus melayani.
“Komitmen kami terhadap jaminan layanan jaringan yang tak tertandingi atau jaminan layanan jaringan yang tak tertandingi menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas jaringan tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga merambah ke pedesaan,” ujarnya, Senin, 22 April 2024.
Hal ini terlihat dari meningkatnya penggunaan berbagai aplikasi oleh pelanggan, seperti TikTok, Instagram, dan YouTube yang memberikan kontribusi terbesar terhadap peningkatan trafik data dengan rata-rata peningkatan sebesar 24 persen.
Sementara game mobile seperti Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty mencatatkan lonjakan trafik data tertinggi dengan rata-rata peningkatan sebesar 95 persen.
Kualitas layanan tersebut didukung oleh penggunaan infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis kecerdasan buatan/machine learning, konsumsi energi yang efisien, dan staf yang andal.
“Dengan Jaminan Layanan Jaringan Tak Tertandingi, kami ingin terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan kami, beradaptasi dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” kata Desmond.
FYI, IOH juga memperkirakan kebutuhan telekomunikasi pelanggan akan meningkat dengan penambahan 2.145 site baru dan 38 mobile BTS (MBTS).
Penambahan ini juga didukung jaringan fiber optic sepanjang lebih dari 51 ribu km dan fiber optic metro sepanjang lebih dari 224 ribu km untuk memperkuat sinyal di lokasi-lokasi prioritas.
Tak hanya itu, Indosat juga menyiagakan lebih dari dua ribu karyawan yang bekerja 24/7, baik di lapangan maupun di Indosat Network Operations Center (INOC) yang tersebar di seluruh Indonesia.
Dampaknya, tiket aduan pelanggan untuk IM3 turun 26 persen dan Tri 42 persen dibandingkan periode lebaran tahun lalu.
