VIVA Tekno – Seorang konsumen Indonesia baru-baru ini mengungkapkan kekecewaannya setelah Apple iPhone 15 Pro yang baru dibelinya selama tiga hari mengalami kerusakan.
Kekecewaannya diungkapkan pria tersebut melalui postingan TikTok bernama @welsoneutron. Pengguna ini menyatakan bagian LCD iPhone 15 Pro yang baru dibelinya rusak.
“Saya pakai 3 hari, layarnya seperti ini,” tulisnya seperti dikutip VIVA Tekno dari akun TikTok @welsoneutron pada Kamis, 21 Desember 2023.
Dalam video tersebut, pengguna memperlihatkan garis hijau di tepi layar iPhone 15 Pro yang rusak. Pengguna ini kemudian menjelaskan bahwa ponselnya tidak terjatuh atau tertimpa benda lain, melainkan layarnya tiba-tiba menjadi hitam dan bernoda.
“Sumpah. Aku baru beli yang 15 Pro Max 3 hari yang lalu, pas bangun pagi aku buka ponsel tapi layarnya kosong, semua elemen padahal ponsel ada di meja. Bukan begitu.” tidak diremukkan atau apa,” jelasnya di kolom komentar di TikTok.
Welson diketahui membeli iPhone 15 Pro dari toko Erafone – salah satu toko resmi iPhone di Indonesia. Meski membelinya dari toko resmi, ia mengaku kesulitan memenuhi garansi penggantian unit tersebut.
Saat menghubungi Erafone, pengguna diarahkan ke iBox jika ingin mengganti perangkat, begitu pula sebaliknya. “Saat saya datang ke Ibox, saya hanya ditawari untuk mengganti layar LCD. Saya tidak bisa mengembalikan/menukar perangkat tersebut,” ujarnya.
Meski ada garansi, pengguna ini mengeluhkan repotnya mengendarainya dan masih belum mengambil keputusan jelas setelah seharian berkeliling. Ia juga mengatakan iBox sebagai toko resmi iPhone tidak bisa menggantikan ponsel.
“Ibox: ini peraturan Ibox Indonesia gan. Jika ada yang rusak, Anda tidak dapat mengganti perangkatnya,” tulis pengguna tersebut.
Ia pun bertanya-tanya apakah layak membeli smartphone yang dibeli dengan harga lebih dari Rp 20 juta namun rusak tiga hari kemudian di toko resmi.
“Untuk ponsel berusia 20+, sangat layak untuk membeli ponsel yang sudah diservis. Tidak diketahui apakah ini produk cacat atau bukan. Buat apa beli handphone baru kalau baru diganti 3 hari setelah layar LCD muncul,” tegasnya.
