Jakarta – Layanan purna jual menjadi salah satu fasilitas utama yang menjadi pertimbangan pelanggan saat membeli mobil. Oleh karena itu, produsen mobil ingin menarik minat pelanggan terhadap layanan ini.
Seperti yang ditunjukkan oleh PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) yang meningkatkan layanan purna jual kepada pelanggan melalui program Hyundai Hadir Untuk Anda: Hyundai Take Care, Garansi Hyundai.
Layanan ini dikembangkan dengan menawarkan dua program yakni Hyundai Jaga. Yang menyediakan berbagai layanan untuk menjaga kondisi mobil.
Pada saat yang sama, Garansi Hyundai menjamin ketenangan pikiran pelanggan saat memiliki kendaraan. Sebelumnya, layanan Hyundai Jamin hanya tersedia untuk pengguna Stargazer dan Hyundai Creta. Namun kini meningkat pada pengguna Ioniq 5, Ioniq Batik, dan Ioniq 6.
Christian Abraham Gandawinata, Kepala Departemen Strategi Pemasaran PT HMID mengatakan Hyundai terus memberikan perlindungan pelanggan melalui layanan purna jual terbaik.
Inovasi layanan purna jual ini dilakukan sesuai kebutuhan dan kepuasan pelanggan, termasuk bertambahnya pemilik mobil listrik, kata Christian dari JIEXpo Kemayoran, Jakarta, dilansir VIVA Otomotif.
Program Hyundai Jaga menawarkan garansi dasar, layanan perawatan gratis, aksesori gratis, bantuan pinggir jalan gratis 24 jam, dan ketersediaan Aksesori Asli Hyundai.
Rinciannya, garansi dasar diberikan selama 3+1 tahun atau 100.000 KM (mana yang lebih dulu). Setelah itu ada gratis perawatan selama 5 tahun atau service charge 75.000 (mana yang lebih dulu).
Setelah itu gratis suku cadang untuk perawatan rutin selama 3+1 tahun atau 60.000 KM (mana yang lebih dulu). Ada juga layanan bantuan pinggir jalan gratis 24 jam melalui Hyundai Call Center.
Sedangkan Hyundai Garansi menawarkan garansi tukar tambah baru, garansi harga tukar tambah 70 persen, jaminan pembayaran, asuransi kesehatan konsumen, dan asuransi biaya penggantian ban.
Tak hanya layanan purna jual, HMID memberikan program menarik bagi pelanggan Hyundai selama Indonesia International Motor Show atau IIMS 2024 di JIEXpo Kemayoran.
