JAKARTA, 13 Mei 2024 – PT Chery Sales Indonesia (CSI) resmi mengumumkan penarikan atau recall model SUV Omoda 5, memisahkan recall kendaraan Omoda 5 dengan kasus patah gardan yang viral di Malaysia baru-baru ini.
Dalam keterangan resminya, CSI telah menerima hasil investigasi Chery International terkait vendor komponen sayap gardan belakang yang terkena dampak pembaharuan fasilitas produksi pada waktu-waktu tertentu.
Berdasarkan hasil penyelidikan, kejadian ini sangat jarang terjadi. Namun karena alasan keamanan, kami telah dapat mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (Z dan RZ) yang mungkin terpengaruh di Indonesia,” Cheri Indonesia. tulis di postingannya. Pengumuman resmi, Senin 13 Mei 2024.
Chery telah meminta pemilik Omoda 5 untuk datang ke bengkel dan memeriksakannya ke dealer Chery terdekat. Berdasarkan nomor sasis kendaraan, teridentifikasi 420 unit yang terkena dampak.
Jika hasil pemeriksaan menunjukkan kemungkinan adanya masalah, penggantian suku cadang akan dilakukan secara gratis. Cherry pun meyakinkan bahwa masalah tersebut tidak akan berdampak pada produk mereka yang lain.
“Hal ini kami lakukan sebagai kewajiban untuk menjamin keselamatan dan keamanan pelanggan. Kepuasan dan kepercayaan pelanggan juga menjadi prioritas Cherry. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Cherry Call Center 08-001-797979 Lakukan, ”ujarnya.
Kasus ini bermula di Malaysia.
Recall Chery Omuda 5 ini tidak lepas dari recall yang dilakukan Chery Malaysia. 600 unit di antaranya dapat menyebabkan masalah pada as roda mobil.
Chery telah mengidentifikasi masalahnya dan komponen balok gandar belakang kendaraan yang terkena dampak akan diganti seluruhnya dan tidak diperbaiki.
“Pengerjaannya akan memakan waktu sekitar dua jam. Pemilik yang terdampak akan dihubungi langsung untuk mengambil kendaraannya,” kata Chery Malaysia dalam keterangannya, seperti dikutip Poulton.
Sebelum virus menyebar, seorang pengguna Facebook bernama Stephanie mengeluhkan as roda belakang mobilnya patah saat melaju di jalan raya. Pemilik kendaraan melaporkan as roda belakang Omoda 5 patah saat dikendarai.
“Saya ingin penjelasan kenapa as roda belakang saya patah saat berkendara. Tidak ada tabrakan, tidak ada kecelakaan, tidak ada lubang, hanya kecelakaan mendadak di tengah jalan,” tulis warga Malaysia asal Polton pada Senin 29 April 2024.
“Juga kok kelihatannya ada 2 titik las dan tidak semuanya untuk sambungannya berkarat dan terpisah otomatis?”
