Jakarta, 16 April 2024 – PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS) menyerukan recall Jimny 3 Door atau Program Peningkatan Kualitas Produk Suzuki. Pemilik Suzuki Jimny 3 Pintu membawa kendaraannya ke bengkel resmi karena masalah pompa bahan bakar.
Dalam keterangan PT SIS yang dikutip VIVA Otomotif, Selasa 16 April 2024, unit pompa bahan bakar diganti karena kualitas komponen tersebut bisa menurun setelah digunakan dalam jangka waktu lama. Permasalahan utamanya adalah kondisi roda penyalur bahan bakar pada pompa bahan bakar yang terbuat dari resin dapat berubah bentuk karena kepadatan bahan yang tidak sempurna.
Oleh karena itu, Suzuki meminta pemilik kendaraan Jimny 3 Door yang diproduksi antara 20 November 2017 hingga 29 Agustus 2019 untuk membawanya ke bengkel resmi. Sebanyak 448 unit ditarik kembali.
Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dan untuk menjaga kualitas layanan, penggantian komponen-komponen tersebut, baik produk atau layanan baru, tidak dipungut biaya. Lalu bagaimana penggantian part yang bermasalah tidak berdampak pada pemilik mobil?
“Kerusakan pompa bahan bakar jarang terlihat. Namun pompa bahan bakar yang berperan dalam mengangkut bahan bakar dari tangki bahan bakar ke ruang bahan bakar mesin kendaraan merupakan komponen penting yang perlu mendapat perhatian. Kondisi pompa bahan bakar semakin parah” Kami khawatir hal ini akan berdampak pada kinerja pompa bahan bakar yang tidak normal dalam jangka panjang,” kata Suzuki dalam pernyataannya.
Suzuki juga menjamin pemilik Jimny 3-Door dengan garansi resmi bisa menggunakannya jika masalah ini memerlukan servis di bengkel resmi. Namun jika garansi sudah habis, pelanggan mendapat garansi 20.000 km atau 1 tahun untuk suku cadang pompa bahan bakar.
Merek asal Jepang tersebut juga menekankan bahwa Suzuki telah melakukan penyelidikan menyeluruh terhadap komponen lain yang mungkin terkena dampak kegagalan pompa bahan bakar. Berdasarkan temuannya, kegagalan pompa bahan bakar Jimny 3 pintu tidak berdampak pada komponen kendaraan lainnya.
Demi menjaga kualitas produk dan menjamin kenyamanan, keselamatan, dan keselamatan berkendara, Suzuki menghimbau pelanggan untuk melakukan perawatan rutin di bengkel resmi Suzuki sesuai kebutuhan dan buku panduan pemilik kendaraan. Layanan pemesanan dapat dilakukan secara mandiri melalui layanan yang sudah ada seperti Halo Suzuki di 0800-1100-800 atau WhatsApp Halo Suzuki di 0811-1993-0800.
Selain itu, Suzuki juga memberikan kemudahan lain dalam layanan pemesanan, yaitu melalui fungsi live chat di website www.suzuki.co.id, dan Anda akan mendapatkan respon langsung dari tim profesional Suzuki.
