VIVA Lifestyle – Transformasi digital di dunia kesehatan terus berkembang dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan mengoptimalkan penerapan efisiensi di berbagai aspek. Penyedia layanan kesehatan diharapkan sangat rajin memberikan kenyamanan kepada pasiennya.
Sebagai pemimpin pasar di industri oftalmologi, JEC Group selalu berkomitmen mengikuti perkembangan terkini dengan menerapkan transformasi digital di berbagai aspek.
Selama lebih dari 40 tahun, JEC Group telah menjangkau masyarakat Indonesia, memberikan akses dan akses terhadap layanan perawatan mata yang berkualitas. Selain itu, JEC Group juga memiliki 15 cabang yang tersebar di berbagai wilayah di Jabodetab dan luar Jabodetab.
Transformasi digital JEC Group mencakup beberapa inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Gulir seluruh artikel di bawah ini.
Sebagai langkah progresif menuju revolusi digital, JEC Group meluncurkan inisiatif transformasi digital yang bertujuan untuk mempercepat layanan, meningkatkan akurasi diagnostik, dan memberikan kenyamanan kepada pasien.
Melalui hal ini, JEC Group akan terus berinteraksi dengan pasien secara lebih konsisten dan memberikan layanan terbaik.
Karena beberapa perubahan yang dilakukan JEC berdasarkan kemajuan teknologi saat ini, JEC Group dianugerahi penghargaan kategori Digital Customer Engagement pada Marketeers OMNI Awards 2024 hari ini (13 Maret 2024). Dify M Purba, MBA, Head of Social Media and Multimedia, JEC Group, dan Pandu Jati Kunkoro, Head of Marketing and Communications, JEC Group, hadir untuk menerima Branding Campaign Award tersebut. Penghargaan tersebut diumumkan secara langsung oleh CEO Marketeers Iwan Setiawan. .
Pengenalan rekam medis elektronik (EMR) telah meningkatkan akses terhadap data pasien, memungkinkan tim medis memberikan perawatan yang lebih fokus dan tepat waktu.
EMR memungkinkan pasien mengakses rekam medis mereka secara online dengan mudah, memungkinkan mereka berdiskusi dan melacak perawatan berkelanjutan mereka di cabang JEC Group.
Selain itu, membuat janji temu dengan dokter melalui platform digital meningkatkan kenyamanan pasien, mengurangi waktu tunggu, dan memastikan pengalaman yang lebih menyenangkan.
JEC Group juga menerapkan registrasi KIOSK, yaitu penggunaan mesin platform independen yang memungkinkan pasien menerima layanan secara mandiri.
Layanan ini juga dilengkapi dengan fungsi notifikasi yang memberitahukan pasien tentang reservasi dan perawatan yang akan datang.
Selain itu, penerapan kecerdasan buatan (AI) pada platform WhatsApp bertujuan untuk mempercepat layanan dan meningkatkan pemanfaatan tim contact center, sehingga memungkinkan mereka merespons pertanyaan dan kebutuhan pasien dengan cepat dan efisien.
“Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada para pemasar, pasien, dan komunitas luas atas upaya kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien kami. Melalui komunikasi 360 derajat yang terintegrasi di semua platform, JEC Group, kami terus mengikuti perkembangan terkini dalam strategi branding dan pemasaran tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi semakin canggih, memberikan pelayanan terbaik kepada pasien kami dengan tetap menjaga standar etika dan profesionalisme dalam dunia medis. “Kami berharap langkah-langkah ini akan terus memperkuat posisi JEC sebagai pusat perawatan mata.” untuk menjadikan dunia lebih baik,” kata Mubadiyah (S.Psi), Kepala Pemasaran dan Komunikasi JEC Group.
Defai M. Purba MBA, Kepala Media Sosial dan Multimedia di JEC Group, menambahkan: “Akan ada perubahan yang lebih disruptif dalam lima tahun ke depan dibandingkan 15 tahun terakhir. Faktanya, banyak teknologi yang diciptakan tiga tahun lalu tidak lagi berfungsi.” Hal ini dapat menjangkau berbagai lapisan masyarakat di berbagai daerah.
