LONDON, Titik Kumpul – Super app atau aplikasi super merupakan platform yang menawarkan banyak layanan namun dikemas dalam satu layanan satu atap.
Aplikasi super ini memungkinkan pengguna dengan mudah menemukan layanan yang mereka butuhkan dan menghemat ruang penyimpanan di ponsel cerdas mereka karena tidak perlu menginstal banyak aplikasi untuk menerima banyak layanan.
PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel kini mengintegrasikan seluruh layanannya melalui MyTelkomsel Super App yang menawarkan beragam fitur antara lain kesehatan, perjalanan, pembayaran, hiburan, dan e-commerce.
Dikembangkan oleh anak perusahaan Telkom Group, aplikasi super ini memungkinkan pelanggan mencatat performa berkendara, memesan tiket transportasi, memeriksa status penerbangan, berbelanja dan membayar tarif, mendengarkan musik, membaca artikel, dan bermain game online.
Hal ini akan memudahkan aktivitas pelanggan Anda melalui satu pintu – mulai dari bangun pagi hingga tidur malam.
MyTelkomsel Super App telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki 50 juta pengguna aktif bulanan. MyTelkomsel kini menjadi hub berbagai layanan digital di ekosistem.
Pelanggan menekankan bahwa MyTelkomsel memberikan pengalaman yang lebih lancar, intuitif, dan efisien kepada pengguna melalui pendekatan end-to-end yang memanfaatkan kecerdasan buatan (Hyper AI), termasuk pencarian cerdas dan asisten virtual Veronica. Selalu prioritas
Diakuinya, di MyTelkomsel, kami berupaya meringankan kebutuhan sehari-hari pelanggan dengan mengembangkan ekosistem digital yang terintegrasi dan berkesinambungan.
Untuk itu, Telkom dianugerahi Global Telecom (Glotel) Awards 2024, sebuah penghargaan internasional bergengsi di bidang konsumen.
Penghargaan tersebut diberikan atas proyek inovatif Digital Hyper Ecosystem Telkomel yang mentransformasi Telkomel dari aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital yang holistik.
“Pengakuan (penghargaan) ini menjadi insentif bagi kami untuk berinovasi dan memberikan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua orang,” kata Heng.
Glotel Awards adalah acara tahunan yang diselenggarakan oleh Telecom.com di London, Inggris, yang mengakui inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global.
Secara khusus, kategori Kepuasan Pelanggan memuji produk, layanan, atau inisiatif yang memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan dapat berdampak nyata pada kepuasan pelanggan.
