Malang, 7 Juni 2024 – Sebuah video yang beredar di media sosial baru-baru ini memperlihatkan seorang pelanggan di Kota Malang, Jawa Timur, mengeluhkan ada yang tidak beres pada unit Vespa LX 125 Get miliknya.
Video tersebut memperlihatkan seorang pelanggan yang kecewa dengan kualitas Vespa LX 125 Get yang baru saja dibelinya, dan meminta PT Piaggio Indonesia menyelesaikan masalahnya.
Menyikapi hal tersebut, PT Piaggio Indonesia selaku distributor resmi Vespa di Indonesia segera mengambil langkah untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan tepat.
“Kami bangga dengan pengalaman salah satu pelanggan kami di kota Jawa Timur,” kata Ayu Hapsari, PR dan Communication Manager PT Piaggio Indonesia, seperti dikutip Titik Kumpul Otomotif dalam keterangan resmi mengenai gangguan yang ditimbulkan. ,
Ayu mengatakan, perwakilan PT Piaggio Indonesia dan diler Satya Mandiri Motors bertemu langsung dengan pelanggan terdampak terkait kondisi unit dan urut-urutan kejadian pada 5 Juni 2024.
“Keselamatan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas utama PT Piaggio Indonesia,” ujarnya.
Untuk memastikan pelanggan tetap bisa mendapatkan pengalaman berkendara eksklusif ala Italia yang ditawarkan produk Piaggio, Ayu mengungkapkan pihaknya telah meminjamkan satu unit Vespa hingga masalah tersebut teratasi.
“Dalam evaluasi menyeluruh untuk mencari sumber utama pengalaman, kami menyediakan unit VESPA untuk digunakan pelanggan dan diserahkan pada 3 Juni 2024,” ujarnya.
