Jakarta – Rekaman video menunjukkan beberapa penumpang Lion Air yang terbang dari Jakarta menuju Makassar diserang di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) Jakarta. Para penumpang sangat marah karena penerbangan tertunda lebih dari 9 jam.
Dalam video yang bocor, terlihat penumpang saling dorong dan menuntut Lion Air bertanggung jawab. Mereka yang seharusnya lepas landas pukul 15.00 WIB pada hari Jumat 5 April 2024 dan tertunda hingga pukul 00.30 WIB pada hari Sabtu 6 April 2024, sehingga seolah mencurigai adanya keterlambatan penerbangan. Hal ini membuat marah para penumpang.
Lion Air tidak tanggung-tanggung..penerbangan jam 15.00 diundur sampai jam 00.20 WIB. Kasihan penumpangnya tidak punya anak,” bunyi video yang viral pada Minggu, 7 April 2024.
Penumpang pun terdengar meminta Lion Air memberikan solusi tepat kepada pelanggannya. Namun, ada penumpang yang menunjuk pihak pengelola bandara dan perusahaan Lion Air serta berkata kasar.
“Perbaiki bahasa Anda, tingkatkan bahasa Anda, hormati kami, tingkatkan bahasa Anda. Bicaralah bahasa Sunda,” kata para penumpang dengan penuh semangat.
“Harga kami pak, bagaimana solusinya pak?” Kata penumpang lainnya.
Informasi yang dihimpun, kejadian tersebut terjadi di Terminal 1E, Gerbang 2E Bandara Soekarno-Hatta (Soetta). Namun, ada permasalahan yang coba dijelaskan Lion Air kepada penumpang. Namun penumpang meragukan tanggung jawab Lion Air.
Usai penjelasan tersebut, penumpang masih kecewa karena merasa diberi harapan palsu oleh Arslan Airlines. Sejak 9 jam berlalu, penjelasan yang jelas diberikan kepada penumpang.
– Pak, kalau tidak benar, apa solusinya? tanya salah satu penumpang dalam video berdurasi 1,42 detik itu.
Protes tidak berhenti sampai disitu saja, dan protes menjadi lebih bergejolak ketika Lion Air melontarkan komentar-komentar yang mereka anggap menyinggung, sehingga semakin menyulut kemarahan para penumpang. Bahkan ada yang marah dan memukulinya.
“Kami sebagai penumpang sangat malu dengan Lion Air,” kata penumpang pesawat berlogo singa itu.
“Solusi yang luar biasa pak, solusi yang luar biasa bagi kami,” kata salah satu penumpang.
“Katakan, terbang,” sorak penumpang lainnya.
Hingga video ini viral, Lion Air belum merilis informasi tambahan atau siaran pers mengenai penundaan penerbangan maupun alasan penundaan tersebut.
