Viva Techno – Potensi masa depan industri kurir diyakini semakin cerah dengan tumbuhnya potensi ekonomi digital Indonesia yang diperkirakan mencapai USD 146 miliar (Rp 2,242 triliun) pada tahun 2025 dan akan terus berkembang. 8 kali pada tahun 2030
Oleh karena itu, sektor jasa kurir dan logistik perlu mengembangkan kemampuan sumber daya manusia (SDM) dengan melakukan regenerasi dan penguatan linkage.
Perkembangan tingkat minat generasi muda terhadap bidang logistik menunjukkan tren yang positif Hal ini terlihat dari meningkatnya tren pembukaan program studi baru di berbagai universitas terkait
Dalam 3-5 tahun terakhir terjadi peningkatan minat generasi muda untuk mengambil program studi terkait transportasi dan logistik di berbagai perguruan tinggi.
Kemajuan teknologi dalam perkembangan e-commerce dan integrasi proses logistik menjadi salah satu daya tarik generasi muda yang akrab dengan teknologi untuk terlibat dalam pengembangan logistik di era digitalisasi.
Di mata Direktur Nasional Sitra Wan Titipan Kilat, Ahmad Farwito, perusahaannya terus berinovasi dan beradaptasi dengan berbagai perkembangan, termasuk era digitalisasi saat ini.
“Kami menyadari era digitalisasi memberikan banyak pilihan bagi brand untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. Oleh karena itu, kami memastikan selalu tersedia di setiap saluran komunikasi, termasuk saluran digital,” ujarnya.
Bukan hanya saluran komunikasi melalui website, media online dan media sosial Dari sisi pelayanan, perusahaan kurir yang akrab disapa Tiki ini juga terus melakukan inovasi berbagai fitur layanan digital untuk memudahkan transaksi pelanggan.
Inovasi tersebut antara lain layanan penjemputan online (Zempol) berupa penjemputan paket antar gratis, aplikasi Tiki sebagai platform digital yang memungkinkan pelanggan mengakses seluruh layanan dalam satu tempat dan e-wallet yang memberikan pilihan pembayaran lebih nyaman dan non-tunai. Untuk pelanggan
Pertengahan tahun lalu, Tiki meluncurkan fitur-fitur baru pada aplikasinya mengikuti tren dan kebutuhan pelanggan.
Salah satunya adalah fitur pembayaran, dimana pelanggan tidak hanya dapat membayar ongkos kirim, namun juga tagihan listrik, air, dan telepon. Lalu, fitur hiburan, pelanggan dapat menonton saluran TV nasional dan konten on-demand (VoD) dari aplikasi Tiki.
Atas berbagai inovasinya tersebut, Tiki berhasil meraih Indonesia Top Digital PR Award 2024 kategori layanan pesan antar dari Trash N Co Indonesia.
Penghargaan tersebut memiliki tiga parameter penilaian digital yang diterapkan untuk menentukan pemenangnya, yaitu aspek media digital, aspek keterlibatan sosial, dan aspek penyebutan digital.
“Kami mengucapkan terima kasih. Suatu kehormatan dan kebanggaan bagi kami dapat membuktikan eksistensi dan reputasi kami sebagai perusahaan jasa kurir lokal terkemuka,” ujarnya.
